別小看冷泡茶

對日本人來說，冷泡茶招呼客人是一個很重要的儀式，如果冷泡茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司一定管理不好，所以冷泡茶事小，卻是重要性很高的工作。有一位大學畢業的少女，非常嚮往記者的工作。她被錄取了，主管叫她暫時作一些為同事冷泡茶的工作。對一個滿懷夢想的大學生，只為大家冷泡茶，心裡當然非常失望。不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，就安慰自己不用急，將來還是有機會的。於是每天為同事冷泡茶。

三個月過去了，她開始沈不住氣了。心裡總是抱怨好歹也是大學生卻天天來為你們冷泡茶。這樣一想，她冷泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並不自覺。有一天，她泡好茶給經理喝，經理喝了一口，就大罵起來：「這冷泡茶怎麼泡的，難喝的要命。虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。」

她幾乎哭了出來：「誰要在這個鬼地方繼續冷泡茶呢！」正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待。她只好收拾起不滿與委屈，想，反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！於是，認真的泡好冷泡茶，當她把茶端出去，轉身才要離開時，突然聽到客人由衷的一聲讚嘆：「哇！這茶泡得真好。」別的同事，連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁的讚美：「這壺冷泡茶真的特別好喝！」

她自己也呆住了。想著小小的一杯茶而已，竟然造成那麼大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這冷泡茶裡顯然有很深奧的學問，我要好好的去研究。從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心的體會；甚至，連自己冷泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也瞭若指掌。轉載自小雞美女禁忌123

她成為公司的靈魂人物，不久她被升為經理，因老闆想：「冷泡茶時那麼細心專心的人，一定是很精明難得的人才！」一個轉念間，可以泡出完全不同評價的冷泡茶。瞭解自己的任務與貢獻，並對細微的地方用心，才能讓人體驗到被接受與被照顧。這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意，對員工也是要比人性、比貼心、比創意。
◆別當賺錢機器◆人生的羅盤◆創新才能創造未來◆培養第二專長

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